La protezione del brand (brand protection) è una strategia cruciale per gli hotel che desiderano aumentare le prenotazioni dirette e massimizzare i ricavi. Con l’ascesa delle agenzie di viaggio online (OTA) come Booking.com ed Expedia, molti hotel si trovano ad affrontare la competizione diretta per le prenotazioni. Queste OTA spesso utilizzano il nome (brand) degli hotel nelle loro campagne pubblicitarie su Google Ads, attirando clienti che potrebbero aver prenotato direttamente attraverso il sito dell’hotel. Implementare una strategia di brand protection su Google Ads può aiutare gli hotel a recuperare queste prenotazioni, migliorando i margini di profitto e rafforzando la relazione diretta con i clienti. In questo articolo, esploreremo in dettaglio come funziona la brand protection e come può essere utilizzata per aumentare il revenue degli hotel.
Cos’è la Brand Protection?
La brand protection consiste nel proteggere il nome e la reputazione del proprio brand online, impedendo ad altre entità, come le OTA, di trarre vantaggio dall’utilizzo del nome dell’hotel nelle loro campagne pubblicitarie. In particolare, su Google Ads, la brand protection implica l’acquisto di annunci pay-per-click (PPC) utilizzando il nome del proprio hotel come parola chiave. Questo assicura che quando i potenziali clienti cercano il nome del tuo hotel su Google, trovino il sito ufficiale dell’hotel come primo risultato sponsorizzato, piuttosto che un annuncio di un’OTA.
Perché le OTA Utilizzano il Nome degli Hotel?
Le OTA utilizzano il nome degli hotel nelle loro campagne pubblicitarie per diversi motivi:
- Aumentare la Visibilità: Gli annunci sponsorizzati appaiono in cima ai risultati di ricerca, aumentando la visibilità dell’OTA.
- Acquisire Prenotazioni: Le OTA guadagnano commissioni su ogni prenotazione effettuata tramite la loro piattaforma. Attirare clienti che cercano specificamente un hotel può aumentare le loro prenotazioni.
- Competere con il Sito Ufficiale: Spesso, i siti delle OTA compaiono prima dei siti ufficiali degli hotel nei risultati di ricerca organica. Utilizzando annunci sponsorizzati, le OTA assicurano che i clienti vedano il loro sito prima di quello ufficiale.
Vantaggi della Brand Protection su Google Ads
Aumento delle Prenotazioni Dirette
Acquistando annunci PPC con il nome del proprio hotel, si può aumentare significativamente il numero di prenotazioni dirette. Le prenotazioni dirette non solo evitano le commissioni delle OTA, ma permettono anche all’hotel di mantenere una relazione diretta con i clienti, migliorando la fidelizzazione e l’esperienza complessiva.
Miglioramento del Margine di Profitto
Le prenotazioni attraverso le OTA comportano commissioni che possono variare dal 15% al 30%. Le prenotazioni dirette, invece, comportano costi significativamente inferiori, migliorando il margine di profitto per ogni prenotazione.
Controllo sull’Esperienza del Cliente
Quando i clienti prenotano direttamente attraverso il sito dell’hotel, l’hotel ha un maggiore controllo sull’intera esperienza del cliente, dalla prenotazione al check-out. Questo permette di offrire un servizio più personalizzato e di raccogliere feedback diretto dai clienti.
Rafforzamento del Brand
La brand protection aiuta a rafforzare il brand dell’hotel, assicurando che i clienti trovino il sito ufficiale come primo risultato quando cercano il nome dell’hotel. Questo aumenta la percezione di affidabilità e professionalità del brand.
Come Implementare una Strategia di Brand Protection su Google Ads
Ricerca delle Parole Chiave
Il primo passo è identificare le parole chiave su cui investire. Queste dovrebbero includere il nome dell’hotel, variazioni comuni e combinazioni con termini come “hotel”, “prenotazione” e “tariffe”.
Creazione di Annunci Efficaci
Gli annunci devono essere chiari, accattivanti e fornire un motivo convincente per prenotare direttamente attraverso il sito ufficiale. Ad esempio, puoi includere offerte esclusive, sconti speciali o benefici aggiuntivi come Wi-Fi gratuito o colazione inclusa.
Ottimizzazione della Pagina di Destinazione
Assicurati che la pagina di destinazione (landing page) dell’annuncio sia ottimizzata per la conversione. La pagina dovrebbe essere user-friendly, mobile-friendly e fornire tutte le informazioni necessarie per completare la prenotazione. Una pagina di destinazione ben progettata può aumentare significativamente il tasso di conversione.
Monitoraggio e Ottimizzazione
Utilizza strumenti di analisi per monitorare le performance degli annunci e apportare modifiche basate sui dati raccolti. Analizza metriche come il tasso di clic (CTR), il costo per clic (CPC) e il tasso di conversione per ottimizzare continuamente la campagna.
Budget e Bidding Strategy
Stabilisci un budget adeguato per le campagne di brand protection e utilizza strategie di bidding efficaci per garantire che gli annunci appaiano nelle posizioni migliori senza superare il budget. Puoi utilizzare strategie di bidding automatico per ottimizzare le offerte in base agli obiettivi di performance.
Best Practice per la Brand Protection
Monitorare la Concorrenza
Tieni sotto controllo le attività delle OTA e dei concorrenti. Utilizza strumenti di monitoraggio per vedere come utilizzano il tuo brand e adatta la tua strategia di conseguenza.
Aggiornare Regolarmente gli Annunci
Aggiorna regolarmente gli annunci per mantenere alto l’interesse e la rilevanza. Prova diverse varianti di testo e offerte per vedere quali funzionano meglio.
Utilizzare Estensioni degli Annunci
Le estensioni degli annunci, come i sitelink, le estensioni di chiamata e le estensioni di recensione, possono migliorare la visibilità e l’efficacia degli annunci. Utilizzare queste estensioni può fornire informazioni aggiuntive e incentivi per i potenziali clienti.
Collaborare con un Esperto di Google Ads
Se non hai esperienza con Google Ads, considera di collaborare con un esperto o un’agenzia specializzata. Un professionista può aiutarti a creare e ottimizzare campagne efficaci, massimizzando il ritorno sull’investimento.